Kebijakan privasi

Data yang kami kumpulkan

Saat Anda chat atau menelepon kami:

• nama pasien, dan nama anggota keluarga yang menghubungi kami,
• nomor WhatsApp atau nomor telepon,
• alamat jemput,
• tanggal, jam, dan tempat berobat,
• apakah pasien memakai BPJS atau bayar sendiri,
• kondisi pasien yang menentukan kendaraan: memakai kursi roda, pasca operasi, kemoterapi, atau cuci darah, dan apakah pasien bisa duduk sendiri di motor dengan aman,
• persetujuan Anda: tanggal, cara, dan nama orang yang setuju.

Saat kunjungan:

• tanda tangan persetujuan layanan, dan foto formulir persetujuan itu,
• foto nomor antrean, foto struk pembayaran (kasir, apotek, ongkos mobil lewat aplikasi, parkir, atau tol), dan foto label obat,
• catatan pesan dokter dan apoteker,
• jumlah uang yang Anda titipkan, pembayaran dengan uang itu, dan kembaliannya,
• biaya layanan, cara bayar, serta jam mulai dan jam selesai kunjungan,
• tanggal kontrol berikutnya.

Di halaman depan situs ini, kami menghitung berapa kali setiap tombol WhatsApp ditekan setiap hari. Untuk hitungan ini, kami tidak mencatat nama, nomor telepon, alamat IP, atau jenis ponsel Anda.

Kami tidak memasang cookie di halaman untuk pasien dan keluarga, termasuk halaman ringkasan kunjungan. Cookie hanya dipakai di halaman kerja pendamping dan pemilik usaha, agar mereka tetap masuk (login).

Yang tidak kami simpan

Kami tidak menyimpan password, PIN, atau kode OTP BPJS dan Mobile JKN. Anda sendiri yang mengetiknya.

Kami tidak menyimpan NIK, nomor BPJS, foto KTP, foto kartu BPJS, atau foto hasil lab. Sistem kami tidak punya tempat untuk data ini. Jika nomor BPJS atau NIK terlihat di foto, pendamping menghapus foto itu dan memotret ulang.

Kami tidak mengirim foto KTP, kartu BPJS, atau hasil lab lewat chat pribadi.

Untuk apa data ini

Kami memakai data Anda hanya untuk mengatur jadwal, memilih kendaraan yang aman, menjemput dan mengantar, mengurus pendaftaran dan BPJS, mengirim ringkasan kunjungan, mencatat uang yang Anda titipkan, dan menerima pembayaran. Kami tidak menjual data Anda. Kami tidak memakainya untuk iklan.

Di mana data disimpan

Chat ada di WhatsApp, di ponsel usaha Teman Dampingi dan di ponsel pendamping yang melayani Anda.

Data pasien dan foto kunjungan kami simpan di server kami di Singapura, bukan di WhatsApp. Singapura punya undang-undang perlindungan data pribadi (PDPA).

Pendamping memotret lewat sistem kami. Sampai terkirim ke server, foto tersimpan sementara di ponsel pendamping. Setelah terkirim, salinan itu terhapus. Jika ada salinan di galeri ponsel, pendamping menghapusnya pada hari yang sama.

Kami membuat salinan cadangan (backup) setiap hari. Salinan ini dikunci (dienkripsi) dan saat ini disimpan di Singapura juga. Jika tempat penyimpanan pindah, kami ubah halaman ini.

Situs ini memakai Cloudflare. Cloudflare memproses alamat IP Anda untuk keamanan, dan meneruskan halaman dan foto antara server dan ponsel Anda. Cloudflare tidak menyimpan salinan halaman ringkasan dan foto. Kami tidak menyimpan alamat IP Anda.

Untuk catatan keuangan, pemilik usaha bisa membuka daftar kunjungan di Google Sheets atau di aplikasi lembar kerja di komputer. Daftar ini memakai kode pasien, bukan nama, nomor telepon, atau alamat.

Berapa lama kami menyimpannya

Kami menyimpan catatan kunjungan dan foto paling lama 2 tahun setelah kunjungan terakhir Anda, lalu kami hapus.

Jika Anda meminta data dihapus, kami menghapusnya dari sistem. Salinan cadangan masih menyimpan data itu paling lama 30 hari, lalu terhapus.

Untuk catatan pajak dan keuangan, kami tetap menyimpan 1 baris catatan keuangan untuk setiap kunjungan: tanggal, kota, layanan, pendamping, kendaraan, lama kunjungan, biaya, cara bayar, biaya kendaraan, dan jumlah uang titipan serta kembaliannya. Baris ini tidak berisi nama, nomor telepon, alamat, catatan, atau foto. Kami menyimpannya selama waktu yang diwajibkan aturan pajak.

Jumlah tekan tombol di situs ini tidak berisi data pribadi, jadi kami simpan tanpa batas waktu.

Siapa yang bisa melihat

Pemilik usaha, pendamping yang melayani Anda, dan pengelola teknis untuk cadangan data dan perbaikan.

Pendamping hanya bisa melihat data Anda dekat hari kunjungan: dari sehari sebelum sampai sehari setelah kunjungan. Untuk kunjungan hari Senin, mulai hari Sabtu.

Kami mengirim ringkasan kunjungan ke keluarga hanya jika pasien setuju.

Ringkasan kunjungan

Setelah kunjungan, pendamping mengirim tautan ringkasan kunjungan lewat WhatsApp ke nomor pasien. Jika pasien setuju, tautan yang sama dikirim ke keluarga. Jika pasien tidak memakai WhatsApp, tautan dikirim ke nomor keluarga yang disetujui pasien.

Siapa saja yang punya tautan ini bisa membukanya. Jangan kirim tautan ini ke orang lain.

Tautan berlaku 30 hari setelah tanggal kunjungan. Tautan baru yang kami buat berlaku 30 hari sejak dibuat. Tautan juga berhenti jika data pasien dihapus, atau jika kami membuat tautan baru, misalnya karena tautan terkirim ke nomor yang salah.

Halaman ringkasan tidak menampilkan NIK, nomor BPJS, alamat, atau nomor telepon pasien.

Hak Anda

Anda boleh meminta untuk melihat, membetulkan, atau menghapus data Anda. Chat atau telepon kami di 0813-7438-9405. Kami menjawab paling lambat 3 x 24 jam.

Anda juga boleh menghentikan persetujuan kirim ringkasan ke keluarga kapan saja.

Data kesehatan adalah data pribadi yang bersifat spesifik menurut UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Kami menjaganya dengan hati-hati.